Il suo lavoro consiste nel progettare relazioni: tra persone, idee ed organizzazioni.
Con smarketing cura due aspetti:
la cosiddetta gamification, cioè aiuta i gruppi e le organizzazioni a fare riunioni che funzionano: in cui si pensa bene e si decide insieme. Sono tecniche che aiutano ad interpretare il proprio mercato, a capire le proprie esigenze, a scoprire le proprie lacune e a prendere le decisioni. Ci riesce con delle tecniche che sembrano giochi, ma i cui risultati sono serissimi.
la strategia sui social media, che tutti usiamo ma pochi sanno usare in modo efficace. Sono un veicolo formidabile se li combiniamo all’uso del sito e della news letter. Co-progetta col cliente la strategia di comunicazione, in modo che sia autogestibile, semplice, coerente ed efficace.